酒店经理级 KPI 绩效评分表

Hotel Manager KPI Performance Scorecard · 服务费两机制（刚性扣固定 / 业绩挂绩效）· Two-mechanism service-fee

基本信息 General

酒店名称 Hotel

职级 Position

考核期间 Period

被考核人 Assessee

物理房量（间）Physical rooms

当月天数 Days in month

基本工资 Rp Base pay (committed)

固定服务费·满额 Rp Fixed service-fee (full)

绩效服务费·基数 Rp Perf service-fee base

重大安全事故 / 重大合规舞弊 → 一票否决（绩效清零）Major safety incident / fraud → performance zeroed (veto)

一、刚性底线 → 固定服务费工资（达标拿满 / 不达标扣 −5%，累计封顶 50%）Rigid baseline → Fixed pay (−5% each miss, cap 50%)

刚性项 Item	达标? Met?	扣减 Deduct

二、业绩指标 → 绩效服务费工资（加权得分）Performance → Perf pay (weighted score)

业绩指标 Metric	你的输入 Input	权重 Weight	系数 Coef	得分 Score
总分 Total（满分100，可上探118）				–

固定服务费实发 Fixed payout

–

绩效发放比例 Perf ratio

–

= min(120%, 总分/100)，否决/<70 → 0

绩效服务费实发 Perf payout

–

服务费合计 Service-fee total

–

月度总报酬（基本 + 服务费）Monthly total = Base + Service-fee

–

说明：仅基本工资为合同承诺；固定与绩效服务费为条件性浮动，未达标不发/扣减不构成违法克扣（potongan）。刚性触及 50% 封顶通常意味着应更换店总。数字口径可调。
Note: only base pay is contractual; fixed & performance service-fee are conditional/variable (not illegal deduction). Hitting the 50% cap signals the GM should be replaced.